Điều Khoản & Điều Kiện ro88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ro88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ro88.bid và đơn vị vận hành nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại ro88.bid.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng tại ro88 để sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp qua nền tảng ro88.bid bao gồm casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác.
• "Số dư": Số tiền VNĐ trong ví tài khoản ro88 của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Điều khoản": Tài liệu này và mọi phụ lục, chính sách liên quan được dẫn chiếu từ tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ro88 tại địa chỉ ro88.bid, bao gồm phiên bản website, ứng dụng mobile trên iOS và Android, và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do ro88 vận hành. Các điều khoản này là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa Người dùng và ro88.

Để tạo và duy trì tài khoản ro88, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
2. Đạt độ tuổi tối thiểu là 18 (mười tám) tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản.
3. Không phải là nhân viên, đại lý hoặc có quan hệ giao dịch liên quan với ro88 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho ro88.
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và không gian lận. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có sự thay đổi.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một (01) tài khoản tại ro88. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và là căn cứ để ro88 đóng tài khoản không hoàn trả.
6. Đồng ý không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

ro88 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đặc biệt khi Người dùng thực hiện giao dịch lớn hoặc có dấu hiệu hoạt động bất thường.

ro88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc sử dụng dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của ro88.

Quy trình xác minh độ tuổi tại ro88 bao gồm:

• Xác nhận ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh bổ sung bằng chứng minh nhân dân (CMND), căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• ro88 có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường về độ tuổi.

Tất cả giao dịch tại ro88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). ro88 không chấp nhận và không xử lý các giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử.

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Các phương thức nạp được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác.
• Số dư được cập nhật vào tài khoản ro88 ngay sau khi giao dịch được hệ thống xác nhận.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền rút sẽ được chuyển về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản ro88 của Người dùng.
• Thời gian xử lý: 5 đến 15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay); 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trước khi rút tiền, Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính theo quy định tại Điều 3.
• ro88 có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc quỹ đối với các giao dịch có giá trị lớn bất thường.

ro88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tiền nào bị mất do Người dùng cung cấp thông tin tài khoản sai hoặc tài khoản thụ hưởng không hợp lệ.

Mọi giao dịch cá cược tại ro88 phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược. Mức cược mặc định dao động từ 20.000 VNĐ đến giới hạn tối đa theo từng hạng mục.
• Cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận không thể hủy hoặc thay đổi bởi Người dùng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại ro88 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế được phát sóng trực tiếp (đối với casino live, đá gà và thể thao).
• ro88 có quyền hủy và hoàn tiền bất kỳ cược nào nếu xác định có lỗi kỹ thuật, sự cố phát sóng hay bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. ro88 không chịu trách nhiệm về tỷ lệ hiển thị do độ trễ kết nối của thiết bị Người dùng.

ro88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại ro88:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng theo quy định trước khi có thể rút ra. Số vòng cược và game áp dụng được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn kích hoạt và sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Quy tắc một tài khoản: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Giới hạn rút từ tiền thưởng: Số tiền tối đa có thể rút từ lợi nhuận của tiền thưởng được giới hạn theo từng chương trình cụ thể.
• ro88 có quyền thu hồi khuyến mãi và lợi nhuận liên quan nếu xác định Người dùng đã lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối nghịch nhau, tạo tài khoản ảo, hay sử dụng phần mềm tự động.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ ro88:

• Đăng ký và duy trì nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hay vận hành hệ thống.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót tỷ lệ cược hay bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để thu lợi bất hợp lệ. Lợi nhuận từ hành vi này sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Thực hiện các giao dịch nhằm rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng ro88.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ro88.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản ro88 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ ro88.

Người dùng có toàn quyền và toàn trách nhiệm đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ro88 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu đã kích hoạt).

Người dùng cam kết:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào, kể cả nhân viên ro88 (ro88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh với độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thông báo ngay cho ro88 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

ro88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

9.1. Quyền của ro88

ro88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
• Bị xác định là tài khoản của người dưới 18 tuổi.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9.2. Quyền của Người dùng

Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ ro88 qua livechat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư có sẵn theo quy trình rút tiền thông thường.

Ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép, ro88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ro88.
• Tổn thất từ sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hay các sự kiện bất khả kháng.
• Mất mát do Người dùng tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của ro88 đối với Người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

ro88 cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn tại ro88:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian để tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Tự tạm ngưng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản và ngăn không cho tạo tài khoản mới trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ ro88 qua livechat 24/7 để được tư vấn kín đáo và hỗ trợ kịp thời. ro88 có thể kết nối bạn với các chuyên gia tư vấn tâm lý và tổ chức hỗ trợ người gặp vấn đề cờ bạc tại Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ro88.bid, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, đoạn văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ro88 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hay xuất bản bất kỳ nội dung nào từ ro88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hay bất kỳ nhận diện thương hiệu nào của ro88 cho mục đích cá nhân hoặc thương mại.
• Dịch ngược, giải mã hay cố gắng truy xuất mã nguồn của phần mềm ro88.

ro88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ro88 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ro88.bid ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong ứng dụng đến người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu Người dùng không đồng ý với điều khoản mới, cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ ro88 để đóng tài khoản theo quy trình quy định tại Điều 9.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và ro88, các bên đồng ý giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Giải quyết nội bộ: Người dùng liên hệ đội hỗ trợ ro88 qua livechat hoặc email [email protected], nêu rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan. ro88 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp quản lý: Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết ban đầu, Người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý. ro88 sẽ xem xét lại toàn diện trong 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý sử dụng dịch vụ hòa giải của bên thứ ba độc lập.

Mọi quyết định cuối cùng của ro88 sau khi đã hoàn thành quy trình trên là quyết định ràng buộc, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

Tài liệu này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ro88 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Các điều khoản trong tài liệu này được lập thành ngôn ngữ tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không có hiệu lực, vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.